Гипермаркет полезных товаров для дома и для себя

Правила работы

1. Оформление и сроки выполнения Заказа

1.1. Заказ покупателя может быть оформлен по телефону и/или на сайте. 

1.1.1. При оформлении заказа по телефону покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи товаров через интернет-магазин и предоставляет сотруднику продавца информацию необходимую для оформления заказа. 

1.1.2. При оформлении заказа через сайт покупатель проходит процедуру оформления заказа на товар и отправляет сформированный заказ продавцу посредством сети Интернет. 

1.2. После получения заказа продавец согласовывает данные заказа с покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку заказа. 

1.3. Если после получения заказа обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, продавец вправе аннулировать заказа в полном объеме. 

1.4. Покупатель вправе изменить состав заказа до передачи его в почтовую или курьерскую службу доставки путём уведомления об этом продавца по телефону.

2. Доставка

2.1. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения обговоренной даты и времени доставки. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца. 

2.2. Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи ему товара и проставления покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. 

2.3. Способы доставки: 

  • Курьерская служба доставки 
  • Почтовая служба доставки (есть не во всех регионах) 

Более подробная информация указана в разделе доставка на сайте интернет-магазина. 

2.4. Способы оплаты: 

  • Наличный расчет 
  • Безналичный расчет для физических лиц (есть не во всех регионах) 
  • Безналичный расчет для юридических лиц (есть во всех регионах) 

Более подробная информация указана в разделе оплата на сайте интернет-магазина. 

2.5. Стоимость доставки заказанных товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. 

Более подробная информация указана в разделе оплата на сайте интернет-магазина. 

2.6. При доставке заказанные товары вручаются покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе, либо лицу, уполномоченному покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа. 

2.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного покупателем и/или получателем документа, удостоверяющего личность покупателя и/или Получателя на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации покупателя и/или получателя (п. 9.3.1.). 

2.8. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует покупателю и/или получателю внешний вид и комплектность товара. 

2.9. Покупатель и/или получатель в момент получения товара получает пакет документов на товар: 

  • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы; 
  • инструкцию по эксплуатации товара на русском языке (в случае если это предусмотрено); 
  • гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено). 

2.10. Покупатель и/или получатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара покупателем и/или получателем, продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара. 

3. Возврат Товара

3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара. 

3.2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.  

3.3. Обмен и возврат товара производиться на основании заявления свободной формы, заполненного и подписанного покупателем. 

3.4. При возврате товара надлежащего качества, покупатель описывает в краткой форме причину, по которой желает вернуть или обменять товар и высылает письмо на электронный адрес etalonbt-servis@mail.ru      

3.5. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 

  • Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. 
  • Соразмерного уменьшения покупной цены. 
  • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. 
  • Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

3.6. Обмен и возврат товара надлежащего качества согласуется по телефонам и производиться по средством доставки товара на адрес покупателя.

4. Гарантии и ответственность

4.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в интернет-магазине. 

4.2. Продавец не отвечает за убытки покупателя возникшие в результате: 

  • неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, 
  • неправомерных действий третьих лиц.

4.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в интернет-магазине. 

4.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. 

4.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

5. Конфиденциальность и защита персональной информации

5.1. Предоставление информации покупателем: 

5.1.1. При регистрации в интернет-магазине покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к интернет-магазину. 

5.2. Использование информации предоставленной покупателем и получаемой продавцом 

5.2.1. Продавец использует полученную от покупателя информацию: 


  • для регистрации покупателя в интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед покупателем;
  • для оценки и анализа работы интернет-магазина;
  • для определения победителя в акциях, проводимых продавцом.

5.2.2. Продавец вправе направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если покупатель не желает получать рассылки от продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в интернет-магазине. Сообщения могут быть переданы по электронной почте или посредством смс. 

5.3. Разглашение информации, полученной продавцом: 

5.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. 

5.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 

5.4. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 

5.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные покупателем на сайте в общедоступной форме.


Заказать обратный звонок